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Celulares que no funcionan, ganancias millonarias y precarización laboral

Un informe publicado por la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) revela que fallan el 30% de las llamadas realizadas en el Centro Porteño.

En la actualidad, existen innumerables modelos de smartphones disponibles, con sistemas operativos y aplicaciones en constante actualización. Casi es como llevar con uno mismo una computadora portátil.

Sin embargo, esto contrasta con la pésima calidad de servicio que ofrecen las compañías de telefonía móvil en Argentina, tal como lo demuestra un reciente estudio realizado en la Comuna 1 de la Capital Federal, que comprende los barrios de Retiro, San Nicolás, Puerto Madero, San Telmo, Monserrat y Constitución, donde fueron auditadas las empresas Claro, Movistar y Personal.

Los resultados los dio a conocer la CNC a través de la web www.quenosecorte.gob.ar. La prueba realizada midió dos indicadores: la “accesibilidad”, es decir los casos en que se logra acceder al servicio y establecer la llamada y la “retenibilidad”, que refiere a los casos en que se logra mantener la llamada por el tiempo requerido por el usuario y finalizarla sin ningún inconveniente.

Para los usuarios de teléfonos celulares, los resultados no sorprenden. La prueba reveló que con una línea de la empresa Claro, se lograron completar 448 llamadas sobre 582 intentos, un efectividad del 77%. El resultado fue peor para la empresa Movistar, desde la cual se consiguieron alcanzar 370 llamadas de un total de 528, es decir un 70,1%. La peor en la lista es Personal, con una efectividad del 69,5%, lográndose completar 353 llamadas sobre un total de 508 intentos.

Lo que sí seguramente sorprenderá a los usuarios son los datos informados por las propias prestadoras del servicio de telefonía móvil, ya que las tres compañías indican tener una accesibilidad superior al 98%. No hace falta ver el estudio realizado por la CNC para darse cuenta de que esto no es así. Es suficiente con darse una vuelta por el Centro Porteño e intentar hablar desde el teléfono celular. La gran mayoría de los usuarios se quejan de no poder realizar llamadas, de que las mismas se cortan constantemente y además de, en el caso de que la llamada se pueda realizar, se escucha entrecortado o muy mal.

Las empresas insisten en que han realizado las inversiones necesarias, pero está claro que de ser así, estos problemas no deberían existir. Además, hoy en día se estima que hay vendida una cantidad enorme de teléfonos celulares, más de uno por persona, para lo cual las empresas prestadoras de servicio no están preparadas.

Consultados por La Izquierda Diario, trabajadores de las empresas Telecom y Movistar cuentan que las empresas están ofreciendo, además, a los usuarios de telefonía fija, líneas inalámbricas que utilizan la tecnología GSM (la misma que utilizan los celulares), las cuales están teniendo el mismo tipo de problemas que la telefonía móvil, por lo cual son, en gran parte, dadas de baja rápidamente. “Salen miles de teléfonos fijos inalámbricos y miles vuelven, pero mientras sean más los recibidos que los rechazados, lo siguen haciendo”, nos dice un trabajador de Movistar.

La desidia de las prestadoras de telefonía celular no afecta solamente a los usuarios, sino también a los trabajadores de la rama. En consulta con empleados de las empresas Movistar y Personal, nos cuentan que los ritmos de trabajo son extenuantes y están sometidos a presiones constantes. Además de cobrar un sueldo muy inferior a los trabajadores de telefonía fija, trabajan en su mayoría, 9 hs diarias, dado que a pesar de ser trabajadores telefónicos, hasta hace muy poco pertenecían el gremio de comercio. Y si bien actualmente se logró que estén bajo la representatividad del principal gremio telefónico, FOETRA, la precarización laboral a la que están sometidos, no ha cambiado.

Párrafo aparte merecen los empleados de atención al cliente, en particular de las 

oficinas comerciales, que reciben a diario las quejas de los usuarios por las elevadas tarifas, la muy mala calidad del servicio y las demoras en la atención debido a la poca cantidad de oficinas para atender a un enorme número de usuarios . Es así como hace casi un mes atrás, un trabajador de la oficina comercial de Personal ubicada en el barrio de Caballito, fue salvajemente golpeado por un usuario furioso.

Los trabajadores denuncian que, con mucho miedo, reclamaron a la empresa mejorar las condiciones para evitar que esto vuelva a pasar, pero que Personal les respondió con sanciones y suspensiones.

Muy claro está que las millonarias ganancias que la telefonía móvil le deja a las empresas de telecomunicaciones, lejos están de beneficiar tanto a trabajadores de la rama como a usuarios del servicio.

OBLIGAN A EMPRESAS DE CELULARES A INCLUIR SOFTWARE ARGENTINO

La ministra de Industria, Debora Giorgi, se reunió con fabricantes de telefonía para avanzar en el plan de desarrollo de aplicaciones creadas en el país

Obligan a empresas de celulares a incluir software argentino

Los nuevos procesos productivos para celulares incluirán la obligatoriedad de incorporar aplicaciones desarrolladas en el país, le comunicó este miércoles la ministra de Industria, Débora Giorgi, a fabricantes de telefonía.

 La funcionaria convocó a representantes de compañías telefónicas, fabricantes de celulares, de marcas y desarrolladores de software para avanzar en el plan de desarrollo de aplicaciones telefónicas.

 Expresó ante los empresarios que "el objetivo es seguir agregando valor, aumentando el contenido local de los productos electrónicos desarrollados en la isla e impulsar al sector del software", aseguró la ministra.

 La ministra anunció en el encuentro que "el primer paso será dado por el Estado nacional, que desarrollará aplicaciones para difundir información pública, que integrarán el software embebido de los celulares producidos en la Argentina".

 La ministra explicó que el nuevo proceso productivo que se les exigirá a los fabricantes de celulares incluirá la exigencia de contener aplicaciones de origen nacional. Así, un porcentaje de la memoria disponible de los aparatos deberá ser destinado, obligatoriamente, a software desarrollado en el país.

 En la primera etapa, distintos organismos públicos, como los ministerios, AFIP y Anses, entre otros, desarrollarán diversas aplicaciones que formarán parte de un menú de aplicaciones que vendrá, directamente de fábrica, integrado al celular.

 La Cámara de Empresas de Software y Servicios Informáticos (Cessi), ya conformó una comisión de trabajo integrada por desarrolladores de aplicaciones.

 Giorgi destacó el nivel del software nacional, que exporta más de 1.000 millones de dólares al año y que ofrece servicios de back office a compañías de primer nivel internacional.

 El ministerio de Industria realizará un relevamiento de las marcas y modelos de celulares producidos en la Argentina, el sistema operativo, la memoria disponible y el tipo de procesador de cada uno de ellos.

 De la reunión participaron representantes de la telefonía celular Movistar, Claro y Personal, de las fabricantes Brighstar, Digital Fueguina, BGH y Newsan, y de las marcas LG, Samsung, Phillips, Nokia y Motorola, entre otros, además de directivos Cessi, la Asociación de Fábricas Argentinas Terminales de Electrónica (Afarte) y de la Cámara de Informática y Comunicaciones (Cicomra).

EL PRIMER CELULAR (Dynatac 8000x)

El teléfono móvil Dynatac 8000x fue desarrollado en el año 1983 por Motorola, siendo el primer teléfono móvil del mundo y fue puesto a la venta el 13 de marzo del mismo año. Pesaba 800 gramos y medía 33 por 4,5 por 8,9 centímetros. En la fecha de salida al mercado del producto, el terminal costaba 3.995 dólares estadounidenses y su batería tenía únicamente la autonomía de una hora en conversación. Un año más tarde (1984) 300.000 usuarios habían comprado el terminal. Este primer paso de la revolución móvil vino de la mano de Rudy Krolopp.

Además del típico teclado numérico (keypad) telefónico, tenía nueve teclas especiales, situadas debajo de éste: Rcl (Recall), Clr (Clear), Snd (Send), Sto (Store), Fcn (Function), End (End), Pwr (Power), Lock (Lock), Vol (Volume).

VIDEO DE LA PROMOCION DEL CELULAR EN 1980: